Μετρα για την περιοδο διαχειρησης COVID- 19
Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η RCB Bank Ltd έχει ήδη λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια και την ευημερία του ανθρώπινου δυναμικού της, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα την αδιάλειπτη εξυπηρέτηση των πολύτιμων πελατών της. Η Τράπεζα παρακολουθεί στενά όλες τις εξελίξεις και συμμορφώνεται με τα μέτρα που ανακοίνωσε η Κυπριακή κυβέρνηση.
Όλα τα τμήματα εξακολουθούν να βρίσκονται σε πλήρη λειτουργία και παραμένουν στη διάθεση σας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φαξ, καθότι, για ευνόητους λόγους, έχουν ανασταλεί οι εκτός Τραπέζης συναντήσεις. Επαναλαμβάνουμε ότι οι σύγχρονες πλατφόρμες RCB Online Banking και RCB Mobile Banking είναι στη διάθεσή σας για την πραγματοποίηση των συναλλαγών σας από την άνεση του δικού σας χώρου. Μέσω των εν λόγω πλατφόρμων μπορείτε να διαχειριστείτε τις καθημερινές τραπεζικές σας ανάγκες σε εικοσιτετράωρη βάση.
ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΜΕΤΡΗΤΩΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ATM ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ
Με στόχο την κάλυψη των αναγκών των πελατών για αναλήψεις μετρητών, η Τράπεζα έχει αναστείλει τις χρεώσεις για αναλήψεις από ATM μέχρι νεοτέρας ειδοποίησης. Από 16 Μαρτίου 2020 όλοι οι πελάτες της Τράπεζας είναι σε θέση να προβούν σε ανάληψη μετρητών με τις κάρτες της RCB από οποιαδήποτε ATM οποιασδήποτε τράπεζας στην Κύπρο χωρίς χρέωση.
ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΩΡΑΡΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
Προσωρινά, από 18 Μαρτίου 2020 και μέχρι νεοτέρας, οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών στα καταστήματα και τα Κέντρα Διεθνών Δραστηριοτήτων (IBCs) θα αλλάξουν. Όλα τα καταστήματα και τα IBCs θα είναι στη διάθεση των πελατών από τις 09.00 π.μ. μέχρι και τις 2.00 μ.μ. αντί για 5.00 μ.μ. που αποτελεί το υπό κανονικές συνθήκες ωράριο εξυπηρέτησης του δικτύου καταστημάτων μας.
Με βάση το ίδιο σκεπτικό, παρακαλούνται οι πελάτες όπως αναμένουν οδηγίες προτού εισέλθουν στο κατάστημα ή το IBC της RCB Bank προκειμένου να τηρείται ο μέγιστος αριθμός ατόμων ανά τετραγωνικό μέτρο, όπως ανακοίνωσε χθες η κυβέρνηση και όπως ακολουθούν τα μέτρα προστασίας και υγιεινής που έχουν ληφθεί. Νοείται ότι η προσωρινή μείωση των ωρών εργασίας δεν μεταβάλλει τη δέσμευση της Τράπεζας να προσφέρει εξατομικευμένες και υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στους πελάτες της.
Σε περίπτωση που ο πελάτης χρειάζεται να επισκεφθεί ένα από τα καταστήματά μας για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία, πέραν των συναλλαγών στο ταμείο, παρακαλούμε θερμά όπως υποβάλλεται ενημέρωση για ένα τέτοιο αίτημα εκ των προτέρων.
Είναι εξαιρετικά να σημαντικό να υπογραμμίσουμε τη δέσμευση της RCB Bank Ltd να συνεχίσει να στηρίζει την Κυπριακή οικονομία και πελάτες που αντιμετωπίζουν προσωρινές δυσκολίες.
Κλείνοντας, όλοι εμείς στην RCB Bank θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε ειλικρινά για τη συνεχή εμπιστοσύνη με την οποία μας περιβάλλετε. Οφείλουμε επίσης να υπογραμμίσουμε ότι η ισχυρή θέση της RCB Bank σε κεφαλαιακή επάρκεια και ρευστότητα όπως καταδεικνύεται άλλωστε και στις αξιολογήσεις, της επιτρέπει ενισχύσει περαιτέρω τη βάση στην οποία εδράζεται η σχέση της με τους πελάτης της, ήτοι αυτή της στήριξης, της εμπιστοσύνης και της υπευθυνότητας.
Με εκτίμηση,
RCB Bank Ltd
